账号安全验证

开云网页版app官网账号安全验证

登录前完成一次身份确认,设备记录、密码修改和验证结果都能在账号内随时查看。

页面会按当前登录环境提示对应的验证方式:新设备首次登录走短信验证码,修改密码或解绑设备需要再次输入原密码,账号信息异常时转入人工核验。

开云网页版app官网账号安全验证页面示意
验证通过后权益立即恢复

三种验证方式,对应三种使用场景

不需要自己判断该走哪一步,页面会先说明当前登录环境属于哪一种情况,再给出对应操作。

登录前的身份确认

输入账号后按提示完成一次校验,通过后才会进入网页版主界面。校验一次性有效,退出后重新登录会再次确认。

查看登录入口

常用设备记录

每次登录的设备型号、大致位置与时间都会写进记录。陌生设备需要再次确认,确认前不会进入主界面。

了解自查方法

密码与安全项维护

修改密码、解绑旧设备、开启二次确认都在同一页完成,调整后新设置立即生效,无需重新绑定账号。

对照处理时长

验证方式对照

不同方式触发的条件不一样,处理所需的时间也有差别,可以先看表格再开始操作。

以下时长为常见情况示例,实际以页面即时提示为准。
验证方式 触发时机 常见处理时长
短信验证码 在新设备或新浏览器上首次登录 约 1 分钟
原密码二次确认 修改登录密码或解绑已记录的设备 约 2 分钟
人工身份核验 绑定信息已停用,或账号信息存在异常 1 个工作日内

提示:同一账号短时间内多次触发验证,系统会延长下一次验证的有效期,避免反复操作。

验证之前准备两样,之后检查三处

提前把信息准备好,大部分验证可以在一分钟内完成;验证结束后花半分钟检查,能避免后续登录重复被拦。

  • 准备能够接收短信的原绑定手机号,号码已停用时直接选择人工核验。
  • 回忆最近一次正常登录的大致时间与使用的设备,核验时需要填写。
  • 验证结束后查看设备记录,确认列表中只有自己认识的设备。
  • 检查会员权益与云端数据是否照常展示,无需重复登录刷新。
  • 如提示验证失败,记录页面上的错误说明再提交给在线支持。
开云网页版app官网账号安全验证操作场景

常见问题

验证过程中最常遇到的三种情况,答案按实际操作顺序整理,可以逐条对照。

先用原绑定手机号接收短信验证码完成确认。如果原号码已经停用,可在验证页选择人工核验,提交账号、注册时填写的信息和最近一次正常登录的大致时间,核验通过后即可更换绑定号码。

先修改登录密码,再在设备记录中移除该设备的登录状态,随后开启二次确认。三步完成后再回到网页版检查会员权益与云端数据是否正常,如有异常可提交账号与操作时间由在线支持跟进。

不会。验证只是登录前的身份确认步骤,通过后会员等级、权益内容和云端数据保持原样展示,不需要重新开通,也不需要重复登录。

验证通过后,继续使用网页版

身份确认只是登录前的一步,通过后账号状态、会员权益与云端数据都保持原样,不需要重新设置。

如验证反复不通过,请附上账号与大致操作时间提交,由在线支持核对处理。